Dana 25. svibnja 2018. godine na snagu je stupila Opća uredba o zaštiti osobnih podataka – GDPR – General Data Protection Regulation (u nastavku: Uredba GDPR), kao i Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Osnovna je svrha Uredbe GDPR veća kontrola pojedinaca nad njihovim osobnim podacima. Naši informatički sustavi su tehničkim i organizacijskim mjerama zaštićeni od neovlaštenog pristupa, izmjene ili širenja Vaših podataka, kao i od gubljenja ili brisanja.

Naziv i podaci voditelja obrade osobnih podataka

Srpsko narodno vijeće (u nastavku: SNV), kao voditelj obrade osobnih podataka, provodi pravnu regulativu u svim područjima poslovanja te nam je namjera, cilj i interes da imamo zadovoljne korisnike, s čijim osobnim podacima postupamo zakonito i sa svrhom.

Odgovornost za obradu osobnih podataka kao voditelj obrade snosi:
Srpsko narodno vijeće – Nacionalna koordinacija vijeća srpske nacionalne manjine u Republici Hrvatskoj
Gajeva 7
10000 Zagreb
OIB: 29873902790
e-mail: szop@snv.hr
telefon: +385 (0) 1 4886 368

Svrha i pravna osnova obrade podataka

Vaše osobne podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

– procesiranje kupnje putem web shopa
– podnošenje reklamacija i mogućnosti povrata robe
– omogućavanje raznih načina plaćanja
– omogućavanje preuzimanja pošiljke

Ovisno o svrsi, možemo prikupljati i obrađivati Vaše sljedeće podatke:

– ime i prezime
– adresa
– OIB
– adresa e-pošte
– broj telefona
– bankovni podaci (broj računa, IBAN, banka)

Vaši prikupljeni podaci bit će dostupni isključivo administratorima web stranice snv.hr, osim u slučaju podataka kreditnih i debitnih kartica (više u dijelu načini plaćanja).

Podatke obrađujemo ako za to imamo Vašu suglasnost. U slučaju kupnje u web shopu, davanje traženih osobnih podataka nužno je kako bi SNV mogao dostaviti tražene proizvode. Ako nam ne želite dati tražene podatke, nećemo moći obraditi Vaš zahtjev.

Načini plaćanja u web shopu stranice snv.hr

Proizvode u našem web shopu možete kupiti kartičnim plaćanjem ili izravnim bankovnim prijenosom. Ako izaberete kartično plaćanje, podaci Vaših kreditnih i debitnih kartica, koje unosite pri plaćanju, ne obrađuju se na našim serverima. Obrada se odvija u sustavima i tehničkoj i zakonskoj odgovornosti našeg partnera za online naplatu, a mi dobivamo podatke o statusu transakcije. Ukoliko izaberete plaćanje izravnim bankovnim prijenosom, na svoj ćete e-mail dobiti podatke za uplatu, koju zatim direktno vršite na naš račun.

Kolačići i web analiza

Na našem web shopu upotrebljavamo kolačiće kako bismo omogućili pojedine tehničke značajke i tako Vam osigurali pozitivno korisničko iskustvo. Koristimo se i kolačićima koji nam omogućuju web analitiku, tj. analizu uporabe naših stranica, koju izvodimo kako bismo poboljšali kvalitetu i sadržaj ponuđenih usluga. Ne koristimo se kolačićima niti sličnim tehnologijama za praćenje Vaših interesa i slanje marketinških materijala.

Dostava proizvoda

Nakon što uplata bude vidljiva na našem računu, SNV putem Hrvatske pošte d.d. u roku od tri radna dana šalje naručeni proizvod na Vašu adresu te Vas o istom obavještava.

Reklamacija i povrat

Ukoliko u roku od 10 radnih dana od slanja narudžbe ne stigne naručeni proizvod ili ako proizvod stigne oštećen, javite nam na ured@snv.hr te će novi proizvod biti poslan u roku od dva radna dana.

Zaštita podataka

Upotrebljavamo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili Vaše osobne podatke od ilegalnog ili neovlaštenog pristupa ili upotrebe, kao i od slučajnog gubitka ili gubitka dijela podataka.

Naši ugovorni suradnici koji se bave obradom podataka mogu obrađivati Vaše osobne podatke samo uz pridržavanje navedenih tehničkih i organizacijskih sigurnosnih mjera.

Vaši osobni podaci zaštićeni su od neovlaštene ili nezakonite obrade i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.
Dostavna služba koju koristimo ima pristup samo onim informacijama koje su potrebne za dostavu naručenih paketa.

Prava korisnika

Vezano uz prikupljanje i obradu osobnih podataka, osiguravamo sljedeća prava:

– pravo na pristup
– pravo na brisanje
– pravo na ispravak
– pravo na prigovor
– prenosivost podataka
– pravo na ograničenje obrade
– pravo na prenosivost podataka
– pravo na povlačenje suglasnosti
– podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Od nas ujedno možete dobiti i potvrdu obrađuju li se Vaši osobni podaci, te ukoliko se obrađuju, pristup osobnim podacima i sljedećim informacijama: svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka o kojima je riječ, primateljima osobnih podataka (kao i svim drugim informacijama u skladu s primjenjivim propisima). Ako se podaci prenose i obrađuju izvan EU, imate pravo na informaciju o posebnim zaštitnim mjerama. Kada je to moguće, možete dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju.

Imate pravo ishoditi od nas ispravak, brisanje ili ograničenje obrade, bez nepotrebnog odgađanja, osobnih podataka koji se na Vas odnose. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave. Također, imate pravo na prenosivost Vaših osobnih podataka koje SNV obrađuje.

Imate pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas. Možete se usprotiviti upotrebi vaših osobnih podataka za svrhe izravnog marketinga i protiviti se automatskoj obradi, uključujući stvaranju profila.

Suglasnost za obradu osobnih podataka možete povući u bilo kojem trenutku, a da to ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na Vašoj suglasnosti prije nego što je ona povučena.

Ako želite povući svoju suglasnost, molimo Vas da se obratite našoj osobi za kontakt zaduženoj za pitanja o zaštiti podataka szop@snv.hr.
Također imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu.

Zaključak

Navedene podatke koristimo isključivo kako bismo u slučaju narudžbe proizvoda mogli napraviti račun te Vas po potrebi kontaktirati i dostaviti proizvode na traženu adresu.

Upisane podatke ne koristimo za nikakve druge svrhe osim navedenih, niti ih naknadno obrađujemo, prodajemo ili predajemo trećoj stranci koja nije navedena u ovoj izjavi. SNV posluje u skladu s pozitivnim propisima Republike Hrvatske.